1. Загальні положення
1.1. Цей документ є публічною пропозицією укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин.
1.2. Оферта регулюється Цивільним кодексом України, Законом України «Про захист прав споживачів», Законом України «Про електронну комерцію» та іншими нормами законодавства України.
1.3. Продавцем є фізична особа-підприємець або юридична особа, реквізити якої зазначені на сайті, у розділі «Контакти та реквізити», рахунку на оплату, повідомленні про підтвердження замовлення або розрахунковому документі.
1.4. Покупцем є дієздатна фізична особа, яка оформляє замовлення та придбаває товари як кінцевий споживач для особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю, перепродажем або виконанням професійних чи службових обов’язків.
1.5. Оформлення замовлення, його підтвердження, оплата або прийняття товару означають, що покупець ознайомився з цією офертою та погодився з її умовами.
1.6. Магазин здійснює продаж товарів і надає послуги виключно фізичним особам — кінцевим споживачам. Продаж товарів та надання послуг юридичним особам не здійснюються. Ця оферта не передбачає оформлення замовлень для підприємницької діяльності, перепродажу або інших професійних чи службових потреб.
2. Особливості стокового товару
2.1. Магазин спеціалізується на продажу стокових товарів.
2.2. Стоковими можуть бути товари з минулих колекцій, складські залишки, зразки, товари з пошкодженим або відсутнім фабричним пакуванням, уцінені позиції та інші товари, законно введені в обіг.
2.3. Стоковий товар не вважається вживаним або неякісним лише через належність до стокової категорії, відсутність фірмового пакування, попередній сезон колекції чи знижену ціну.
2.4. Залежно від конкретної позиції стоковий товар може мати:
2.4.1. пошкоджене або відсутнє фабричне пакування;
2.4.2. сліди зберігання, транспортування або примірювання;
2.4.3. незначні відмінності у відтінку;
2.4.4. заводські маркування, наклейки або переклеєні цінники;
2.4.5. неповний комплект пакувальних матеріалів;
2.4.6. інші особливості, зазначені в описі, під час прямого ефіру або до оплати.
2.5. Такі особливості не вважаються недоліками, якщо покупця було повідомлено про них до придбання товару.
2.6. Якщо товар має конкретний дефект, що впливає на його зовнішній вигляд або використання, магазин повідомляє про нього в описі, повідомленні, фото, відео або під час прямого ефіру. Оплачуючи такий товар, покупець підтверджує, що ознайомився із зазначеним станом і погоджується придбати товар із повідомленою особливістю.
2.7. Покупець не може заявляти вимоги саме щодо недоліку, про який його чітко повідомили до придбання і який було враховано під час визначення ціни. Це не обмежує права покупця щодо інших прихованих виробничих недоліків.
2.8. Відтінок товару на екрані може незначно відрізнятися через освітлення, налаштування камери, монітора або телефона. Така незначна відмінність сама по собі не вважається недоліком.
3. Інформація про товар
3.1. Основні характеристики, ціна, розмір, стан і доступність товару зазначаються на сайті, в особистому кабінеті, під час прямого ефіру або в повідомленні продавця.
3.2. Покупець зобов’язаний до оплати ознайомитися з описом, розміром, станом, комплектацією та іншими характеристиками товару. Якщо інформації недостатньо, покупець повинен звернутися до магазину за уточненням до здійснення оплати.
3.3. Фотографії та відео передають загальний вигляд товару. Для оцінки конкретної позиції покупець повинен враховувати повний опис, зазначені характеристики та повідомлені особливості.
4. Бронювання та оформлення замовлення
4.1. Бронювання товару під час прямого ефіру, додавання до кошика або надсилання заявки не означає автоматичного укладення договору та не гарантує наявності товару.
4.2. Через обмежену кількість стокових позицій один товар може одночасно намагатися замовити декілька покупців. Перевагу має замовлення, яке було коректно зафіксоване системою, підтверджене магазином та оплачене в установлений строк.
4.3. Замовлення вважається прийнятим до виконання після його перевірки та підтвердження магазином.
4.4. Магазин має право до підтвердження або оплати замовлення:
4.4.1. уточнити його склад і дані покупця;
4.4.2. виправити очевидну технічну помилку;
4.4.3. повідомити про зміну фактичного залишку;
4.4.4. скасувати дубльоване замовлення;
4.4.5. скасувати бронювання після закінчення строку оплати;
4.4.6. відмовити в замовленні за наявності попередніх систематично неоплачених бронювань, неправдивих даних, ознак шахрайства або зловживання правами;
4.4.7. запропонувати заміну або повернути отримані кошти, якщо товар фактично відсутній.
4.5. Якщо на сайті через технічну помилку зазначено явно неправильну ціну, така публікація не зобов’язує продавця передати товар за помилковою ціною. Магазин повідомляє покупця про правильну ціну, після чого покупець може підтвердити замовлення або відмовитися від нього з поверненням сплачених коштів.
5. Обов’язки покупця
5.1. Покупець зобов’язаний:
5.1.1. надавати правдиві та повні контактні дані;
5.1.2. перевіряти склад, кількість, розміри й характеристики замовлення;
5.1.3. своєчасно підтверджувати бронювання та здійснювати оплату;
5.1.4. правильно зазначати призначення платежу;
5.1.5. повідомляти магазин про оплату, якщо це передбачено процедурою замовлення;
5.1.6. перевіряти повідомлення магазину та перевізника;
5.1.7. своєчасно отримати відправлення;
5.1.8. оглянути пакування і товар у відділенні або в присутності кур’єра;
5.1.9. не передавати стороннім особам дані доступу до особистого кабінету.
5.2. Покупець відповідає за правильність ПІБ, номера телефону, населеного пункту, індексу, адреси, відділення або поштомата.
5.3. Якщо через неправильні дані покупця посилку повернено, переадресовано або відправлено повторно, додаткові витрати перевізника сплачує покупець.
6. Ціна та оплата
6.1. Ціна товару зазначається на сайті, під час прямого ефіру, в особистому кабінеті або в підтвердженому замовленні.
6.2. Оплата здійснюється фізичною особою безготівково безпосередньо на офіційний розрахунковий рахунок продавця.
6.3. Замовлення передається на комплектування та відправлення після зарахування повної суми на рахунок продавця, якщо інше письмово не погоджено сторонами.
6.4. Післяплата не передбачена.
6.5. Покупець повинен оплачувати замовлення лише за реквізитами, отриманими через офіційні канали магазину. Магазин не запитує PIN-коди, CVV/CVC-коди, паролі або дані доступу до банківського рахунку.
6.6. Якщо оплату за покупця здійснює інша фізична особа, покупець повинен забезпечити правильне зазначення номера замовлення або інших даних для ідентифікації платежу. Оплата юридичними особами за замовленнями, оформленими відповідно до цієї оферти, не допускається.
7. Комплектування замовлення
7.1. Під час комплектування магазин перевіряє відповідність товару замовленню та його видимий стан.
7.2. Якщо до відправлення виявлено відсутність, пошкодження або іншу проблему, магазин може:
7.2.1. запропонувати заміну;
7.2.2. погодити зміну вартості;
7.2.3. вилучити позицію із замовлення;
7.2.4. повернути кошти за відповідну позицію;
7.2.5. скасувати замовлення з повним поверненням отриманої оплати.
7.3. Покупець не може вимагати передавання відсутнього товару, якщо це об’єктивно неможливо, але має право отримати назад кошти, сплачені за нього.
8. Доставка
8.1. Спосіб доставки обирає покупець із запропонованих магазином варіантів.
8.2. Перевізник є незалежною третьою стороною, яка надає покупцеві послуги перевезення відповідно до власного публічного договору та правил.
8.3. Нова пошта
8.3.1. Відправлення здійснюються з понеділка по п’ятницю після 18:00.
8.4. Укрпошта
8.4.1. Відправлення здійснюються у вівторок, четвер і суботу після 15:00.
8.5. Якщо оплату зараховано після формування відправлень, замовлення передається перевізнику в найближчий передбачений графіком день.
8.6. Вартість доставки сплачує покупець за тарифами перевізника, якщо інше окремо не погоджено з магазином.
8.7. Строк перевезення визначається перевізником. Після передавання належно запакованої посилки перевізнику магазин не контролює строки та маршрут її перевезення.
9. Відповідальність перевізника
9.1. Кожна посилка передається перевізнику з оголошеною вартістю в розмірі 100% вартості товару.
9.2. Від моменту прийняття відправлення до його вручення перевізник відповідає за збереження, цілісність, пошкодження, втрату або нестачу посилки відповідно до законодавства, оголошеної вартості, публічного договору та правил перевізника.
9.3. Після передавання належно запакованого відправлення магазин не відповідає за дії або бездіяльність перевізника, затримку, втрату, нестачу, пошкодження чи знищення посилки з вини перевізника.
9.4. Це положення не звільняє магазин від відповідальності за неправильну комплектацію, неналежне пакування, помилку в даних доставки з вини магазину або інше порушення з боку продавця.
10. Перевірка та пошкодження посилки
10.1. Покупець повинен оглянути пакування і товар безпосередньо у відділенні або в присутності кур’єра.
10.2. Якщо пакування розкрите, деформоване чи пошкоджене або виявлено пошкодження чи нестачу товару, покупець повинен:
10.2.1. зафіксувати стан посилки на фото або відео;
10.2.2. скласти з представником перевізника акт;
10.2.3. подати перевізнику письмову претензію про відшкодування;
10.2.4. повідомити магазин та передати копії документів, фотографії й номер відправлення.
10.3. Не відмовляйтеся від посилки без складання акта та подання письмової претензії. Якщо пошкодження або нестачу не зафіксувати у відділенні, перевізник може відмовити у відшкодуванні.
10.4. Магазин надає наявні документи, необхідні для підтвердження вартості товару та розгляду претензії.
11. Знищення відправлення внаслідок ворожого удару
11.1. Якщо посилку пошкоджено або знищено внаслідок пожежі, вибуху, ракетного чи іншого ворожого удару по відділенню, терміналу, сортувальному центру, транспортному засобу або іншому об’єкту перевізника, покупець повинен звернутися до перевізника із заявою або претензією та повідомити магазин.
11.2. Можливість і розмір компенсації визначає перевізник відповідно до законодавства, оголошеної вартості, публічного договору та результатів розгляду обставин події.
11.3. Бойові дії або інша надзвичайна подія можуть бути визнані обставинами непереборної сили. Оголошена вартість не є безумовною гарантією виплати компенсації.
11.4. Магазин сприяє оформленню звернення і надає номер відправлення, підтвердження вартості товару та інші наявні документи.
12. Обмін і повернення
12.1. Обмін і повернення здійснюються відповідно до законодавства України та опублікованих на сайті правил магазину.
12.2. Товар належної якості можна обміняти або повернути протягом установленого законом строку, якщо він не використовувався та збережено його товарний вигляд, властивості, комплектацію, пакування, пломби й ярлики.
12.3. Не підлягають обміну та поверненню товари належної якості, включені до переліку, затвердженого постановою КМУ №172.
12.4. Покупець не має права вимагати компенсацію за повідомлений до придбання недолік уціненого або стокового товару. Це не обмежує його прав щодо інших істотних виробничих недоліків.
12.5. Посилки з післяплатою магазин не приймає. Кошти повертаються безготівково після отримання і перевірки товару — тим самим способом, яким здійснювалася оплата, або на погоджені банківські реквізити.
12.6. Якщо товар належної якості не підійшов покупцеві, витрати на повернення сплачує покупець. Якщо магазин відправив неправильний, некомплектний або неякісний товар, обґрунтовані витрати на його повернення покриває продавець.
13. Права продавця
13.1. Продавець має право:
13.1.1. перевіряти замовлення і контактні дані;
13.1.2. встановлювати строк оплати та дії бронювання;
13.1.3. скасовувати неоплачені бронювання;
13.1.4. обмежувати кількість одиниць товару в одному замовленні;
13.1.5. відмовляти в обслуговуванні у випадках шахрайства, погроз, образ, систематичних безпідставних бронювань або іншого зловживання правами;
13.1.6. вимагати компенсації фактичних витрат, спричинених неправдивими даними або винними діями покупця;
13.1.7. залучати перевізників, працівників і технічних підрядників для виконання замовлення;
13.1.8. оновлювати асортимент, ціни й умови щодо майбутніх замовлень;
13.1.9. фіксувати листування та історію операцій для виконання договору і захисту законних інтересів;
13.1.10. захищати свої права та ділову репутацію у встановленому законом порядку.
13.2. Реалізація цих прав не може суперечити обов’язковим нормам законодавства України.
14. Відповідальність сторін
14.1. Кожна сторона відповідає за невиконання своїх зобов’язань у межах, установлених договором і законодавством.
14.2. Магазин не відповідає за:
14.2.1. неправильні дані, надані покупцем;
14.2.2. неможливість зв’язатися з покупцем;
14.2.3. несвоєчасну оплату або отримання посилки;
14.2.4. затримки та порушення з боку банку або перевізника;
14.2.5. відмінності, про які було повідомлено до придбання;
14.2.6. неправильне використання, прання або зберігання товару;
14.2.7. роботу пристрою, браузера чи інтернет-з’єднання покупця;
14.2.8. дії третіх осіб, які отримали доступ до кабінету через недбалість покупця.
14.3. Продавець не відшкодовує непрямі збитки або упущену вигоду, крім випадків, коли інше прямо передбачено законом.
15. Персональні дані
15.1. Оформлюючи замовлення, покупець надає дані, необхідні для його виконання, доставки, оплати, обліку та вирішення звернень.
15.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та опублікованої на сайті Політики конфіденційності.
15.3. Якщо покупець указує іншого отримувача, він підтверджує наявність законної підстави для передавання його даних магазину і перевізнику.
16. Обставини непереборної сили
16.1. Сторони звільняються від відповідальності за порушення, спричинені обставинами, які вони не могли передбачити або усунути, зокрема бойовими діями, ракетними ударами, пожежею, повінню, рішеннями державних органів, блокуванням транспортних шляхів, тривалими аварійними відключеннями та збоями зв’язку.
16.2. Сторона повинна повідомити іншу сторону про такі обставини за першої розумної можливості.
17. Вирішення спорів
17.1. Спірні питання сторони намагаються вирішити шляхом переговорів і письмового звернення.
17.2. Покупець повинен надати номер замовлення, опис ситуації та наявні підтвердні матеріали. Магазин розглядає звернення у строки, передбачені законодавством.
17.3. Якщо спір не вирішено шляхом переговорів, він розглядається відповідно до законодавства України.
18. Зміна умов оферти
18.1. Магазин може змінювати цю оферту щодо майбутніх замовлень. Нова редакція набирає чинності після її опублікування на сайті та не змінює умови вже підтверджених і оплачених замовлень, якщо інше не погоджено сторонами або не передбачено законом.
18.2. Якщо окреме положення оферти визнано недійсним, це не впливає на чинність інших положень.
18.3. Актуальна редакція оферти постійно доступна на сайті.