VCORE CRM · FACEBOOK ТА MESSENGER

Видалення даних

Редакція від 13 жовтня 2026 року

Ця інструкція стосується даних, оброблених VCore CRM через застосунок «VCore StockiMocki Catalog» для Facebook та Messenger. Відповідальна особа: ФОП Шуплат Тетяна Михайлівна.

Що вказати у зверненні

1. Назву сторінки Facebook, до якої ви зверталися, та приблизну дату листування.
2. Ім’я профілю, з якого ви писали, або номер вашого замовлення, якщо він є.
3. Які дані просите видалити. Якщо не знаєте їх перелік, можна попросити перевірити всі ваші дані, отримані цією інтеграцією.

Не надсилайте пароль Facebook, коди входу або повні реквізити банківської картки. Знати технічний ідентифікатор Facebook не потрібно.

Як перевіряється запит

Запит розглядає відповідальна особа. Самого імені чи листа з невідомої адреси недостатньо для доступу до чужих даних. Можемо попросити підтвердити звернення в тому самому діалозі Messenger або через уже перевірений кабінет. Якщо доступ втрачений, спосіб підтвердження узгоджується окремо з мінімально необхідними даними.

Що охоплює перевірка

Перевіряються копії переписки, профілю та вкладень у VCore, зв’язки діалогу з покупцем, а також пов’язані технічні записи, черги, кеші й резервні копії. Якщо запит стосується даних у підключеному KeyCRM, їх потрібно врахувати окремо.

Запити опрацьовуються відповідальною особою; це не автоматична кнопка видалення. Після перевірки повідомимо порядок виконання, а після виконання — результат. Якщо окремі дані необхідно зберегти на законній підставі, у відповіді пояснюємо, які саме дані, чому та за якими критеріями визначається їх подальше зберігання.

Закриття діалогу чи відв’язування замовлення не означає видалення персональних даних. Очищення переписки не повинно автоматично знищувати самостійні записи про замовлення, облікові документи чи дані іншого покупця.

Остаточне від’єднання сторінки

Власник підключення може звернутися за цією ж адресою, вказавши «Остаточне від’єднання сторінки від VCore». Після перевірки його повноважень окремо припиняють обробку подій та виконують очищення даних цього підключення з перевіркою результату. Тимчасова пауза, помилка доступу або збій мережі не запускають такого очищення.

Що залишається в Meta

Видалення копій у VCore не видаляє ваш обліковий запис Facebook, сторінку або автоматично переписку у сервісах Meta. Для даних у Meta діють її власні інструменти й правила. Нове повідомлення після виконання запиту може створити нове звернення, потрібне для відповіді вам.

Докладніше про обробку даних — у політиці конфіденційності VCore CRM.